Politique d’expédition

1. Nature des produits

Les produits proposés sur le site Mon Outil Social sont exclusivement des produits numériques téléchargeables (fiches, jeux, affiches et supports pédagogiques).

Aucun produit physique n’est vendu ou expédié.

2. Modalités de livraison

Après validation du paiement, les fichiers numériques sont mis à disposition immédiatement.

Le client reçoit :

un e-mail de confirmation de commande
un e-mail contenant le lien de téléchargement sécurisé
un accès direct depuis la page de confirmation de commande Shopify

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

3. Délais de mise à disposition

L’accès aux produits est immédiat après confirmation du paiement.

Dans certains cas exceptionnels (vérification bancaire ou incident technique), l’accès peut être légèrement retardé.

En cas de difficulté d’accès ou de non-réception du lien, le client peut contacter le support : contact@monoutilsocial.fr

Une assistance sera apportée dans les meilleurs délais.

4. Accès et sécurité des fichiers

Les liens de téléchargement sont sécurisés et tracés et peuvent comporter une durée de validité limitée afin de prévenir tout usage abusif ou diffusion non autorisée.

Les fichiers téléchargés doivent être conservés par le client sur son propre appareil (ordinateur, tablette, téléphone ou espace de stockage personnel).

5. Zone géographique

Les produits sont accessibles à l’international.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des fichiers avec sa situation personnelle ou professionnelle avant achat.

Les descriptions produits détaillent le contenu et les fonctionnalités de chaque fichier.